Connect Staff proporciona comunicación en tiempo real con los huéspedes y el personal. Una solicitud puede ser creada por un invitado o un miembro del personal que alertará a un miembro del personal apropiado. Este miembro del personal atiende la solicitud y marca la solicitud como completa cuando finaliza.
El miembro del personal puede comunicar su tiempo estimado de finalización, la necesidad de recursos adicionales o simplemente hacer una pregunta o proporcionar una actualización.
Se realiza un seguimiento completo de las solicitudes para proporcionar análisis detallados y una pista de auditoría integral que incluya:
- Quien hizo la solicitud
- Cuando se creó la solicitud
- Cuando fue asignado, editado y completado
- Cualquier comunicación o cambio y actualización de la solicitud.
- La recepción alerta al servicio de limpieza cuando un huésped se retira.
- El servicio de limpieza alerta al mantenimiento de cualquier problema con la habitación.
- La recepción alerta al mantenimiento si un huésped informa un problema.