1. Centro de ayuda
  2. Mensajería y colaboración del personal

Cómo funciona Connect Staff

Connect Staff proporciona comunicación en tiempo real con los huéspedes y el personal. Una solicitud puede ser creada por un invitado o un miembro del personal que alertará a un miembro del personal apropiado. Este miembro del personal atiende la solicitud y marca la solicitud como completa cuando finaliza.

El miembro del personal puede comunicar su tiempo estimado de finalización, la necesidad de recursos adicionales o simplemente hacer una pregunta o proporcionar una actualización.

Se realiza un seguimiento completo de las solicitudes para proporcionar análisis detallados y una pista de auditoría integral que incluya:

  • Quien hizo la solicitud
  • Cuando se creó la solicitud
  • Cuando fue asignado, editado y completado
  • Cualquier comunicación o cambio y actualización de la solicitud.

  • La recepción alerta al servicio de limpieza cuando un huésped se retira.
  • El servicio de limpieza alerta al mantenimiento de cualquier problema con la habitación.
  • La recepción alerta al mantenimiento si un huésped informa un problema.