1. Centro de ayuda
  2. Mensajería y colaboración del personal

Responder a una solicitud

Lista de solicitudes

Las solicitudes se pueden navegar fácilmente y pueden incluir funciones de flujo de trabajo adicionales u opcionales. Las solicitudes se muestran como una vista de estilo de lista con detalles iniciales que muestran:

  • Título de la solicitud
  • Departamento o grupo asignado a este tipo de solicitud
  • Tiempo hasta el vencimiento de la solicitud. A la inversa, también se muestra un tiempo de vencimiento si la solicitud supera la fecha de vencimiento.

Solicitar detalle

El detalle de la solicitud incluye:

  • Menús de actualización táctil rápida con la capacidad de tocar y actualizar:
    • Estado actual de la solicitud
    • ETA
    • Estado de seguimiento
  • Alternar para vista normal y notas privadas
  • Detalles de la solicitud: incluye otras opciones o información adicional proporcionada por el huésped
  • Ubicación del invitado: incluye información de contacto (como correo electrónico o teléfono), ubicación de entrega (por ejemplo, una ubicación física) y nombre del invitado
  • Capacidad para responder con mensajes de stock preenvasados (definibles desde Connect CMS)

El invitado o miembro del personal también puede comunicarse utilizando la funcionalidad de mensajería incorporada.